Preguntas frecuentes
👜 ¿De qué material están hechos los productos Hera?
Nuestros bolsos están fabricados con lona PVC de alta resistencia, un material impermeable, duradero y fácil de limpiar.
No se pela, no se descascara y mantiene su forma y apariencia con el uso diario.
🧵 ¿Dónde se fabrican?
Todos nuestros productos son hechos en Colombia, en nuestros propios talleres, bajo estándares de calidad exigentes y procesos responsables.
📦 ¿Tienen productos disponibles para entrega inmediata?
Sí. Contamos con referencias disponibles para entrega inmediata, y también realizamos reposiciones frecuentes para que siempre encuentres tus modelos favoritos.
📍 ¿Tienen tienda física?
Sí. Puedes visitarnos en nuestra tienda física ubicada en:
Cra. 43 C #21-68 – Barrio El Buque, Local Maleja – Villavicencio, Meta.
🕐 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, realizamos el despacho entre 1 y 2 días hábiles.
El tiempo de entrega depende del destino, pero normalmente es de 2 a 4 días hábiles dentro de Colombia.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata y efectivo vía Efecty o Baloto y Addi a través de nuestra pasarela de pago segura.
🔄 ¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí. Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado. Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para más detalles.